Az óra mesterei: Globális útmutató az időkövető és termelékenység-figyelő eszközökhöz

A mai globalizált és egyre inkább távmunkára épülő világban a hagyományos, fizikai irodához kötött „kilenc-től ötig” tartó munkanap gyorsan a múlt relikviájává válik. A csapatok ma már kontinenseken átívelően, hatalmas távolságok és különböző időzónák felett működnek együtt. Ez a változás példátlan rugalmasságot hozott, de új kihívások elé is állította a vezetőket és az alkalmazottakat egyaránt: Hogyan mérjük a termelékenységet? Hogyan biztosíthatjuk, hogy a projektek nyereségesek maradjanak? Hogyan tarthatjuk fenn az átláthatóságot és a méltányosságot egy hibrid környezetben? A válasz sok szervezet számára az időkövető és termelékenység-figyelő eszközök stratégiai bevezetésében rejlik.

Ezt a témát azonban gyakran vegyes reakciók fogadják. Egyesek számára a fokozott hatékonysághoz, az adatalapú döntéshozatalhoz és a működési tisztasághoz vezető utat jelenti. Mások számára egy tolakodó „Nagy Testvér” kultúra képét idézi fel, amely aláássa a bizalmat és mikromenedzseli az alkalmazottakat. Az igazság, mint oly gyakran, valahol a kettő között van. Ha gondosan választják ki és etikusan alkalmazzák, ezek az eszközök a növekedés, az elszámoltathatóság, sőt, a munka és a magánélet jobb egyensúlyának erőteljes katalizátorai lehetnek a világ bármely pontján működő csapatok számára.

Ez az átfogó útmutató üzleti vezetők, projektmenedzserek és szakemberek globális közönségének készült. Részletesen bemutatjuk az időkövetést és a termelékenység-figyelést, feltárjuk sokrétű előnyeit, foglalkozunk a kritikus etikai megfontolásokkal, és gyakorlati tanácsokat adunk a sikeres bevezetéshez bármely nemzetközi szervezetben.

A terminológia megértése: Időkövetés vs. Termelékenység-figyelés

Mielőtt mélyebbre ásnánk, elengedhetetlen különbséget tenni két gyakran összekevert fogalom között. Bár kapcsolódnak egymáshoz, különböző elsődleges célokat szolgálnak és eltérő következményekkel járnak.

Mi az az időkövetés?

Az időkövetés az a folyamat, amely során rögzítik az egyes feladatokra, projektekre vagy ügyfelekre fordított időt. Lényegében arról szól, hogy naplót vezetünk arról, hova kerülnek a munkaórák. Ez történhet manuálisan, ahol az alkalmazottak elindítanak és leállítanak egy időzítőt vagy kitöltenek egy munkaidő-nyilvántartást, vagy automatikusan, ahol egy asztali vagy mobilalkalmazás rögzíti az időt a használt alkalmazások vagy dokumentumok alapján.

• Elsődleges cél: Az idő elszámolása projektköltség-számítás, ügyfélszámlázás, bérszámfejtés és erőforrás-tervezés céljából.
• Fókusz: Mennyiségi adatok (pl. 3,5 óra az 'Alfa Projekt - Tervezési fázis' feladaton).
• Példák: Egy szingapúri digitális ügynökség követi az órákat, hogy számlázzon egy németországi ügyfélnek; egy brazil szoftverfejlesztő naplózza az időt a különböző funkciókhoz tartozó jegyekhez; egy kanadai szabadúszó tanácsadó számlát készít a rögzített órák alapján.

Mi az a termelékenység-figyelés?

A termelékenység-figyelés egy tágabb kategória, amely gyakran magában foglalja az időkövetést is, de kiterjedhet a munkavállalói tevékenység és teljesítmény mérésére szolgáló mutatók szélesebb körére is. Ezek az eszközök fejlettebbek lehetnek, és ha nem kezelik őket körültekintően, tolakodóbbak is.

• Elsődleges cél: Betekintést nyerni a munkamintákba, azonosítani a hatékonysági hiányosságokat, és mérni a csapat általános elkötelezettségét és teljesítményét.
• Fókusz: Mennyiségi és minőségi adatok egyaránt (pl. időkövetés plusz alkalmazáshasználat, weboldal-előzmények, aktivitási szintek a billentyűzet/egér mozgása alapján, és néhány esetben képernyőképek).
• Fontos megjegyzés: Az invazívabb funkciók, mint a billentyűleütés-naplózás és a folyamatos képernyőfelvétel, rendkívül vitatottak és a világ számos részén, így az EU-ban is a GDPR értelmében szigorú jogi szabályozás alá esnek. Az etikus bevezetés elengedhetetlen.

Ebben az útmutatóban az eszközök felelősségteljes használatára összpontosítunk a teljesítmény és az átláthatóság növelése érdekében, nem pedig a mikromenedzsmentre vagy a megfigyelésre.

Az üzleti indoklás: Miért alkalmazzák a szervezetek ezeket az eszközöket

Egy multinacionális vállalattól egy feltörekvő startupig, minden méretű szervezet jelentős értéket nyerhet egy jól bevezetett időkövető rendszerből. Az előnyök messze túlmutatnak azon, hogy egyszerűen tudjuk, ki van „munkában”.

1. A projektek jövedelmezőségének és költségvetésének javítása

A legközvetlenebb előny a pénzügyi átláthatóság. A projektekre és feladatokra fordított pontos idő követésével összehasonlíthatja a tényleges órákat a tervezett órákkal. Ez lehetővé teszi, hogy:

• Azonosítsa a terjedelembővülést (scope creep): Gyorsan észreveheti, ha egy projekt több időt igényel a tervezettnél, lehetővé téve az időben történő egyeztetést az ügyfelekkel vagy az érdekelt felekkel.
• Javítsa a jövőbeli becsléseket: A múltbeli időadatok felbecsülhetetlen értéket képviselnek a jövőbeli munkákra vonatkozó pontosabb árajánlatok és javaslatok készítéséhez, csökkentve az alulárazás kockázatát.
• Elemezze a jövedelmezőséget: Megértheti, mely projekttípusok vagy ügyfelek a legjövedelmezőbbek, ami irányt mutat a stratégiai üzleti döntésekhez.

2. Az erőforrás-elosztás optimalizálása

A globális csapatokat felügyelő vezetők számára kritikus fontosságú a munkaterhelés eloszlásának megértése. Az időkövetési adatok világos képet adnak arról, hogy ki min dolgozik, segítve a következőket:

• A kiégés megelőzése: Azonosíthatja a következetesen túlterhelt csapattagokat, és újraoszthatja a feladatokat a kiégés megelőzése és a csapat egészségének megőrzése érdekében.
• A kihasználatlan kapacitás hasznosítása: Felfedezheti, mely csapattagoknak van szabad kapacitása új feladatok elvégzésére vagy a nehézségekkel küzdő kollégák segítésére.
• Tudatos felvételi döntések meghozatala: Az adatok egyértelműen megmutathatják, ha egy csapat munkaterhelése tartósan meghaladja a kapacitását, ami indokolja egy új munkatárs felvételét.

3. A számlázás és bérszámfejtés egyszerűsítése

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek óradíj alapon számláznak ügyfeleiknek – mint például a kreatív ügynökségek, jogi irodák és tanácsadók –, az automatizált időkövetés átalakító erejű. A hibára hajlamos manuális munkaidő-nyilvántartásokat precíz, ellenőrizhető nyilvántartásokkal helyettesíti. Ez a következőkhöz vezet:

• Gyorsabb számlázás: Pontos számlákat generálhat néhány kattintással, csökkentve az adminisztratív terheket és javítva a cash flow-t.
• Növekvő ügyfélbizalom: Részletes, átlátható jelentéseket nyújthat az ügyfeleknek, amelyek igazolják minden kiszámlázott órát.
• Pontos bérszámfejtés: Egyszerűsítheti az órabéres alkalmazottak és alvállalkozók bérszámfejtését, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak.

4. Az elszámoltathatóság és átláthatóság kultúrájának elősegítése

Amikor mindenki nyomon követi az idejét a világos célokhoz és projektekhez viszonyítva, az egyenlő feltételeket teremt. A hangsúlyt a „foglaltnak tűnésről” a kézzelfogható eredmények elérésére helyezi át. Ez a közös megértés arról, hogy hová irányulnak az erőfeszítések, segít egy olyan kultúra kiépítésében, ahol mindenki elszámoltatható a csapat sikeréhez való hozzájárulásáért.

A munkavállalói szempont: Nem csak a vezetőknek szól

Gyakori tévhit, hogy az időkövetés csak a szervezet számára előnyös. Azonban, ha helyesen kommunikálják, jelentős előnyöket kínál az egyes csapattagok számára is.

1. A munka és magánélet jobb egyensúlyának elérése

Távoli munkavégzés esetén a munka és a magánélet közötti határok könnyen elmosódhatnak. Az időkövetés ösztönzi a munkanap tudatos „elindítását” és „leállítását”. Segít az alkalmazottaknak abban, hogy a szerződésben rögzített munkaidejüket dolgozzák – se többet, se kevesebbet –, és egyértelmű jelzést ad a kikapcsolódásra és feltöltődésre, megelőzve a kiégéshez vezető „mindig elérhető” kultúrát.

2. A hozzájárulás és érték bemutatása

Az időkövetési adatok konkrét bizonyítékot szolgáltatnak egy személy erőfeszítéséről és hozzájárulásáról. Ez különösen értékes egy globális csapatban, ahol a személyes interakció korlátozott. Lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy bemutassák a munkájukba fektetett időt és annak összetettségét, igazolva ezzel a további erőforrások szükségességét, vagy bemutatva hatékonyságukat a teljesítményértékelések során.

3. A személyes fókusz és időgazdálkodás fejlesztése

Az idő követésének egyszerű cselekedete tudatosabbá teszi az embert az idő eltöltésével kapcsolatban. Erőteljes önreflexiós eszköz lehet, amely segít az egyéneknek azonosítani a legtermékenyebb óráikat, rámutatni a gyakori zavaró tényezőkre (mint a túlzott kontextusváltás vagy a nem munkával kapcsolatos webböngészés), és jobb személyes időgazdálkodási szokásokat kialakítani.

4. A méltányos díjazás biztosítása

Az órabéres munkavállalók és szabadúszók számára a pontos időkövetés alapvető fontosságú ahhoz, hogy méltányos díjazásban részesüljenek minden elvégzett munkáért. Kiküszöböli a találgatásokat és vitákat, biztosítva, hogy minden perc túlóra vagy egy projektre fordított extra erőfeszítés megfelelően dokumentálva és kompenzálva legyen.

Főbb jellemzők, amelyeket egy globális időkövető eszközben keresni kell

A piac tele van lehetőségekkel. Egy nemzetközi csapat számára történő eszközválasztás során kulcsfontosságú, hogy az alapvető stopper funkción túl is nézzünk. Íme a legfontosabb figyelembe veendő funkciók.

1. Automatikus és kézi követési lehetőségek

Egy jó eszköz rugalmasságot kínál. A kézi követés (egy egyszerű start/stop időzítő) kiváló a fókuszált feladatokhoz. Az automatikus követés, amely a háttérben fut és rögzíti a különböző alkalmazásokban és weboldalakon végzett tevékenységet, kiválóan alkalmas a munkanap teljes képének minimális erőfeszítéssel történő rögzítésére. A legjobb platformok mindkettőt kínálják.

2. Projekt- és feladatszintű részletesség

Az a képesség, hogy az időt nemcsak egy magas szintű projekthez (pl. „Weboldal újratervezés”), hanem konkrét alfeladatokhoz (pl. „Főoldal drótváz”, „API integráció”, „Tartalomírás”) is hozzá lehessen rendelni, elengedhetetlen a részletes elemzéshez és a pontos projektmenedzsmenthez.

3. Hatékony jelentéskészítés és analitika

Keressen egy robusztus jelentéskészítő motorral rendelkező eszközt. Könnyedén kell tudnia jelentéseket generálni és testreszabni, hogy lássa:

• Projektenként, feladatonként vagy csapattagonként eltöltött idő.
• Költségvetés vs. tényleges órák.
• Termelékenységi trendek az idő múlásával.
• Csapat munkaterhelése és kapacitása.

Az adatokat vizualizáló irányítópultok jelentős pluszt jelentenek a gyors betekintéshez.

4. Zökkenőmentes integrációk

Egy időkövető eszköznek nem szabad elszigetelten működnie. A hatékonyság maximalizálása érdekében győződjön meg arról, hogy integrálható a csapat által már használt egyéb szoftverekkel. Gyakori integrációk a következők:

• Projektmenedzsment: Asana, Jira, Trello, Basecamp
• Könyvelés és számlázás: QuickBooks, Xero, FreshBooks
• CRM: Salesforce, HubSpot
• Együttműködés: Slack, Google Workspace, Microsoft 365

5. Platformfüggetlen hozzáférhetőség

A csapata különböző eszközökön dolgozik, különböző helyszíneken. Az eszköznek mindenhol elérhetőnek kell lennie. Ez egy megbízható webalkalmazást, egy natív asztali alkalmazást (Windows, macOS, Linux rendszerekre), és teljesen működőképes mobilalkalmazásokat (iOS és Android rendszerekre) jelent az útközbeni követéshez.

6. Globális használatra kész funkciók

Nemzetközi csapatok esetében vegye figyelembe az olyan funkciókat, mint a több pénznem támogatása a számlázáshoz, a többnyelvű felületek és a testreszabható beállítások a különböző regionális munkanormák és ünnepek figyelembevételéhez.

7. Erős adatvédelmi és biztonsági kontrollok

Ez nem képezheti alku tárgyát. A platformnak meg kell felelnie a nemzetközi adatvédelmi szabályozásoknak, mint például a GDPR. Továbbá, részletes ellenőrzést kell biztosítania afölött, hogy mit követ. Keressen olyan eszközöket, amelyek felhatalmazzák az alkalmazottakat azáltal, hogy lehetővé teszik számukra:

• Saját adataik megtekintését.
• Időbejegyzések törlését vagy szerkesztését (opcionális vezetői jóváhagyási folyamattal).
• Értesítések fogadását, amikor a követés aktív.
• Az invazívabb funkciók ellenőrzését, ha léteznek ilyenek.

A bizalmi egyenlet: A termelékenység-figyelés etikai útvesztői

Bármilyen fajta megfigyelés bevezetése gondos mérlegelés nélkül tönkreteheti a csapatszellemet és a félelem kultúrájához vezethet. A bizalom a modern munkahely valutája. Ahhoz, hogy ezeket az eszközöket hatékonyan és etikusan használja, a bizalmat mindenek fölé kell helyeznie.

1. Legyen radikálisan átlátható

Az aranyszabály az, hogy legyen teljesen nyílt azzal kapcsolatban, hogy mit követ, és ami a legfontosabb, miért. A kétértelműség gyanút szül. Kommunikálja egyértelműen:

• A célt: Magyarázza el, hogy a cél a projekttervezés javítása, a méltányos munkaterhelés biztosítása és az ügyfelek pontos számlázása – nem pedig a kémkedés.
• Az adatokat: Részletezze pontosan, milyen adatokat gyűjtenek (pl. alkalmazáshasználat, URL-ek) és mit nem gyűjtenek (pl. billentyűleütések, privát üzenetek).
• A hozzáférést: Tisztázza, ki láthatja az adatokat (pl. csak az alkalmazott és a közvetlen felettese).

2. Szerezzen egyértelmű hozzájárulást

Ennek a vállalat hivatalos szabályzatának részét kell képeznie. Az alkalmazottaknak kifejezetten hozzá kell járulniuk a követési irányelvekhez. Ez nemcsak jó gyakorlat; sok joghatóságban törvényi előírás. Gondoskodjon arról, hogy ez a szabályzat könnyen érthető és könnyen hozzáférhető legyen.

3. Az eredményekre fókuszáljon, ne csak a tevékenységre

Az adatokat konstruktív beszélgetések eszközeként kell használni, nem pedig büntetési fegyverként. A magas aktivitási szint nem mindig egyenlő a magas teljesítménnyel. Egy fejlesztő órákat tölthet gondolkodással és kutatással alacsony billentyűzet-aktivitás mellett, mielőtt néhány sor briliáns kódot írna. Használja az adatokat a munkafolyamatok megértésére és az akadályok elhárítására, ne pedig az alkalmazott minden percének megkérdőjelezésére. A siker végső mércéje mindig a munka minősége és befejezése legyen, nem pedig egy irányítópult „termelékenységi pontszáma”.

4. Tartsa tiszteletben a magánéletet és a munkaidőn kívüli időt

Állítson fel világos határokat. A követés csak a kijelölt munkaidőben történhet. Az alkalmazottaknak képesnek kell lenniük könnyedén szüneteltetni a követést szünetek vagy személyes megbeszélések alatt. A szabályzatoknak tiltaniuk kell a személyes eszközök megfigyelését is, kivéve, ha arról kifejezetten megállapodtak és azt kompenzálták (mint egy BYOD szabályzat esetében).

Bevált gyakorlatok a sikeres globális bevezetéshez

Egy új eszköz bevezetése egy sokszínű, nemzetközi csapatnál átgondolt, strukturált megközelítést igényel. Íme egy lépésről lépésre útmutató.

1. Határozza meg a „miértet” és tűzzön ki világos célokat: Mielőtt még a szoftvereket nézné, tegye fel a kérdést, milyen problémákat próbál megoldani. Pontatlan ügyfélszámlázás? Nem egyértelmű projektköltségek? Csapat kiégése? A céljai fogják meghatározni a szükséges eszköz típusát és funkcióit.
2. Vonja be a csapatát a kiválasztási folyamatba: Ne erőltessen rá egy eszközt felülről. Válasszon ki 2-3 opciót, és kérjen visszajelzést azoktól, akik nap mint nap használni fogják. Egy olyan eszközt, amelyet a csapata intuitívnak és hasznosnak talál, sokkal nagyobb valószínűséggel fogadnak el sikeresen.
3. Hozzon létre egy hivatalos, írásbeli szabályzatot: Dokumentálja mindazt, amit az etikai részben tárgyaltunk, egy világos, hozzáférhető Időkövetési és Adatvédelmi Szabályzatba. Vizsgáltassa felül a helyi munkaügyi törvényeknek való megfelelés szempontjából azokban az országokban, ahol működik.
4. Kommunikáljon, kommunikáljon, kommunikáljon: Tartson egy csapatszintű megbeszélést az új eszköz és szabályzat bemutatására. Magyarázza el az indoklást, mutassa be a szoftvert, és nyíltan válaszoljon minden kérdésre. Kezelje nyíltan az aggodalmakat, hogy az első naptól kezdve bizalmat építsen.
5. Biztosítson átfogó képzést: Győződjön meg róla, hogy mindenki tudja, hogyan kell helyesen használni az eszközt. Biztosítson dokumentációt, videós útmutatókat és Kérdések és Válaszok üléseket. A megfelelő képzés csökkenti a hibákat és a frusztrációt.
6. Mutasson példát: A vezetőknek és a felsővezetésnek ugyanúgy kell használniuk az eszközt, ahogy azt a csapataiktól elvárják. Ez elkötelezettséget mutat, és jelzi, hogy ez egy mindenki számára készült eszköz, nem csak a beosztottak megfigyelésére szolgál.
7. Kezdje egy kísérleti programmal: Először csak egyetlen, önként jelentkező csapatnál vezesse be az eszközt. Használja a tapasztalataikat a hibák kijavítására, a folyamat finomítására és ajánlások gyűjtésére a vállalati szintű bevezetés előtt.
8. Vizsgálja felül és iteráljon: Az adatok csak akkor hasznosak, ha cselekszik is rájuk. Tartson rendszeres megbeszéléseket (pl. havonta vagy negyedévente) a jelentések áttekintésére a csapattal. Használja a betekintéseket a folyamatok javítására, a munkaterhelés kiigazítására és a hatékonyság megünneplésére. Legyen nyitott a visszajelzésekre és hajlandó módosítani a megközelítésén.

Népszerű globális időkövető platformok áttekintése

Bár ez nem egy teljes lista, itt van néhány elismert eszköz, amely globális használhatóságáról és erős funkciókészletéről ismert. Javasoljuk, hogy végezzen saját kutatást a specifikus igényei alapján.

Toggl Track

• Legjobb: Egyszerűség, könnyű használat és rugalmasság minden méretű csapat számára, a szabadúszóktól a nagyvállalatokig.
• Főbb jellemzők: Egykattintásos időkövetés, hatékony böngészőbővítmények, részletes jelentéskészítés, projekt-irányítópultok és több mint 100 integráció.
• Globális szempontok: Tiszta, intuitív felület, amelyet a különböző csapatok könnyen elsajátíthatnak. Erős hangsúly a felhasználói adatvédelemre és kontrollra.

Harvest

• Legjobb: Olyan csapatoknak és ügynökségeknek, amelyeknek közvetlenül össze kell kapcsolniuk az időkövetést a számlázással és a projekt költségvetésével.
• Főbb jellemzők: Robusztus idő- és költségkövetés, zökkenőmentes számlagenerálás, hatékony jelentéskészítés a projekt költségvetéséről, és integrációk olyan könyvelési szoftverekkel, mint a QuickBooks és a Xero.
• Globális szempontok: Kiváló több pénznemes támogatás és integráció a globális fizetési átjárókkal, ami ideálissá teszi a nemzetközi ügyfélmunkához.

Clockify

• Legjobb: Olyan csapatoknak, amelyek egy hatékony, funkciókban gazdag megoldást keresnek, nagylelkű ingyenes csomaggal a kezdéshez.
• Főbb jellemzők: Korlátlan felhasználó és projekt az ingyenes csomagban, munkaidő-nyilvántartás zárolása, auditálás, és lehetőségek fejlettebb funkciókra, mint az ütemezés és a GPS-követés a fizetős szinteken.
• Globális szempontok: Több nyelven elérhető, és saját üzemeltetésű (self-hosted) opciót kínál a szigorú adatszuverenitási követelményekkel rendelkező szervezetek számára.

Hubstaff

• Legjobb: Távoli és terepen dolgozó csapatoknak, amelyeknek az időkövetés, a termelékenység-figyelés és a munkaerő-menedzsment funkciók kombinációjára van szükségük.
• Főbb jellemzők: Opcionális termelékenység-figyelő funkciókat kínál, mint az alkalmazás/URL követés és képernyőképek, GPS-követés, automatizált bérszámfejtés és csapatütemezés.
• Globális szempontok: Átfogó csomagot nyújt egy elosztott munkaerő kezeléséhez, de rendkívül körültekintő és átlátható bevezetést igényel a fejlettebb megfigyelési képességei miatt.

A jövő intelligens: MI, jóllét és prediktív analitika

A munkaanalitika világa folyamatosan fejlődik. Ezeknek az eszközöknek a jövője nem a még részletesebb megfigyelésben, hanem az intelligensebb, humánusabb betekintésekben rejlik. Már látjuk a mesterséges intelligencia (MI) integrációját a következőkre:

• Az időfelhasználás automatizálása: Az MI elemezheti a tevékenységét, és automatikusan javasolhatja, hogyan kategorizálja az idejét, drasztikusan csökkentve a kézi adatbevitelt.
• Prediktív betekintések nyújtása: A múltbeli adatok elemzésével a jövőbeli eszközök képesek lehetnek előre jelezni a projekt költségvetésének túllépését, mielőtt az megtörténne, vagy azonosítani a kiégés kockázatának kitett személyeket a munkamintáik alapján.
• Integráció a jólléttel (wellness): Az eszközök következő generációja valószínűleg összekapcsolja a munkaadatokat a jólléti mutatókkal, szünetekre ösztönözve a felhasználókat, fókuszidőt javasolva, és segítve a szervezeteket egy egészségesebb, fenntarthatóbb munkakultúra kiépítésében.

Konklúzió: Eszköz a tisztánlátáshoz, nem az irányításhoz

Az időkövető és termelékenység-figyelő eszközök már nem csak bizonyos iparágak speciális megoldásai. Összekapcsolt, globalizált munka világunkban egyre inkább elengedhetetlen részévé válnak bármely olyan szervezet működési eszköztárának, amely értékeli a hatékonyságot, az átláthatóságot és az adatokon alapuló döntéshozatalt.

Sikerüket azonban nem a funkcióik, hanem a bevezetésük módja határozza meg. A kulcs az, hogy a perspektívát az irányításról a tisztánlátásra, a megfigyelésről a támogatásra helyezzük át. Amikor átláthatóan vezetik be, az elszámoltathatóság elősegítésére használják, és a folyamatok javítására összpontosítanak, nem pedig az emberek felügyeletére, ezek az eszközök mind a szervezeteket, mind az egyéneket megerősíthetik. Segíthetnek nyereségesebb és fenntarthatóbb vállalkozásokat építeni, és egyúttal olyan munkakörnyezetet teremteni, ahol mindenki hozzájárulása látható, értékelt és kiegyensúlyozott – függetlenül attól, hogy a világ mely pontján kezdik a munkát.